GARANTİ VE İADE ŞARTLARI

1. Genel Bilgilendirme

Bu metin, qilinstore.com üzerinden satın alınan ürünlere ilişkin garanti, iade ve değişim koşullarını belirlemek amacıyla hazırlanmıştır. Site üzerinden alışveriş yapan tüm kullanıcılar, aşağıda yer alan şartları kabul etmiş sayılır.

2. Ürün Garantisi

2.1. Satışı yapılan tüm ürünler, ilgili mevzuata uygun olarak üretilmiş ve Ürün Takip Sistemi (ÜTS) kayıtları tamamlanmış kozmetik ürünlerdir.

2.2. Kozmetik ürünler; kullanım şekli, saklama koşulları ve kişisel farklılıklar nedeniyle sonuçları kişiden kişiye değişebileceğinden, memnuniyet garantisi kapsamına girmez.

2.3. Ürünlerde üretimden kaynaklanan bir kusur bulunması halinde, durumun belgelenmesi ve ürünün kullanılmamış olması şartıyla iade veya değişim yapılabilir.

3. Cayma Hakkı (İade Hakkı)

3.1. Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

3.2. Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içerisinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla tarafımıza bildirim yapılması gerekmektedir.

4. İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi gereğince aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

Ambalajı açılmış, kullanılmış veya denenmiş kozmetik ürünler
Koruyucu bandı sökülmüş ürünler
Hijyen sebebiyle tekrar satışı mümkün olmayan ürünler
Kullanıcı hatası nedeniyle zarar görmüş ürünler

5. İade Koşulları

5.1. İade edilecek ürünlerin;

Orijinal ambalajında
Eksiksiz
Kullanılmamış
Tekrar satılabilir durumda

olması gerekmektedir.

5.2. İade edilen ürün, tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve iade şartlarına uygun bulunması halinde 14 gün içinde ürün bedeli iade edilir.

5.3. Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti, aksi belirtilmedikçe ALICI’ya aittir.

6. Hasarlı veya Eksik Ürünler

6.1. Teslimat sırasında hasarlı veya eksik olduğu tespit edilen ürünler, kargo görevlisine tutanak tutturularak teslim alınmamalıdır.

6.2. Tutanaksız teslim alınan hasarlı ürünlerde sorumluluk ALICI’ya aittir.

7. Değişim Şartları

Hijyen ve sağlık gerekçeleri nedeniyle kozmetik ürünlerde değişim yapılmamaktadır.
Sadece üretim hatası bulunan ve kullanılmamış ürünler için değişim değerlendirilebilir.

8. İletişim

Garanti, iade veya cayma hakkı talepleriniz için bizimle aşağıdaki kanallar üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: [E-posta Adresi]
Web: qilinstore.com

9. Yürürlük

İşbu Garanti ve İade Şartları, qilinstore.com internet sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.